VDASH DONGLE – vzdálený monitoring vozu

Warcz · Příspěvek od **Warcz** » 22 úno 2021 10:27

Nemam s D5T5 žádnou zkušenost krom nahrání češtiny od Matěje. O VDD jsem uvažoval, ale přesně tohle mě odradilo. Kdyby to stálo par korun, tak člověk support oželí. Jako když kupuju něco s Číny. Nečekám podporu a ano už jsem se spálil. Pokud ale prodávám něco na komerční bázi, tak je podpora důležitá, zvláště když tam mám předplatné. Ja tu hranici mam posunutou. U nás když zákazník narazí na komplikaci automaticky má služby zdarma. Jasně dělám v IT, jasné nejde to tak třeba do nekonečna. Prostě se někde potkáme, ale beru že nefunkční support je nefunkční služba a kompenzace.

Otázka je co je v ceně VDD...

ok2ucx · Příspěvek od **ok2ucx** » 22 úno 2021 19:24

python.p píše: ↑22 úno 2021 08:57...ale fakt je tak těžký odpovědět na email?

Ano je

Touto cestou se omlouváme všem takto "postiženým". Zákaznická podpora nás trápí dlouhodobě, ale to tsunami, které se valí už od loňska je neúnosné. Emaily jsou naprosto marné a na support zcela nepoužitelné, odpovídat po telefonu, to bychom nedělali nic jiného, Facebook (jako platforma) - škoda mluvit. Fórum, to už ani nesleduji, Whatsapp, iMessage, SMS, počítejte sami. To nejsou výmluvy, jen konstatování. Marketing i vývoj jedou na plné obrátky, podporu jsme hrubě zanedbali. To víme a pracujeme na tom - takže:

Všechno přesměrováváme na helpdesk, kde jedině budeme věci odpovídat. Věci budou mít řád, jasné priority a systém tak, aby se nic neztratilo. Souběžně najímáme další pomocníky, jak pro celý svět, tak rovněž vybraný support pro danou zemi (US, NL, Polsko, Maďarsko, atd.). Rovněž pro konkrétní oblasti produktů (Bluetooth, Dongle, diagnostika) jsou na helpdesku už další lidé. Současně s tím jede vývoj a plnění informací na webu tak, aby byly informace dohledatelné tam a uživatelé se na na nemuseli ptát (i když velké procento dotazů jsou otázky na to, co je na d5t5.com napsané a stačí jen správné heslo zadat do vrchního pole vyhledávání - třeba vlastní VIN).

Doufám, že naše čísla (nevyřešených) dotazů už brzy začnou klesat a dostane se i na ty největší prohřešky z podzimu.

Konec hlášení.

/PL

ok2ucx · Příspěvek od **ok2ucx** » 22 úno 2021 19:27

P.S.

beatle píše: ↑22 úno 2021 00:42
PINĎABC píše: ↑21 úno 2021 11:22 Resetovali jste už někdo servisní interval přez VDD. Nějak mi to nejde.
Mazani servisu by melo fungovat.

Mělo by, ale v aktuální verzi FW donglu je chybka, teď jsme to našli - u P3 to nejde. S další tichou vlnou updatů firmware bude tohle napraveno. /PL

python.p · Příspěvek od **python.p** » 22 úno 2021 19:28

Asi to chápu, ale tímto přicházíte minimálně o jednoho zákazníka - aktuálně. Protože koupit VDD a v případě nějakého problému čekat několik měsíců? Děkuji nechci.

Tak snad se to brzo dá dokupy, děláte dost věcí pro lidi a pro komunitu a fungují, jen prostě reakční doba je aktuálně fakt velkej problém.

Tak se držte snad to bude brzo v rozumné míře.

PS: zkoušeli jste rekrutovat nějaké lidi tady z fóra?

Jakub Svoboda · Příspěvek od **Jakub Svoboda** » 22 úno 2021 19:31

Pavle - ja poprosim o alepon precteni meho Mailu ci zde SZ a pripravu aktualizace SW pro CPM. Dostavba dalsiho bufika. Na nic nepotrebuji odpovidat, mam pouze jiz konkretni pozadavek, ktery jako dealer Vdash nemohu ja realizovat.

Dekuji J.S.

ok2ucx · Příspěvek od **ok2ucx** » 22 úno 2021 19:32

Odesláno: 22 úno 2021, 19:31

Příspěvek od **PINĎABC** » 22 úno 2021 20:28

ok2ucx píše: ↑22 úno 2021 19:27 P.S.
beatle píše: ↑22 úno 2021 00:42
Mazani servisu by melo fungovat.
Mělo by, ale v aktuální verzi FW donglu je chybka, teď jsme to našli - u P3 to nejde. S další tichou vlnou updatů firmware bude tohle napraveno. /PL

Dík

Příspěvek od **Hájčus** » 23 úno 2021 13:55

Tož kurňa taky nějaká inspirace..
https://www.mercedes-benz.cz/passengercars/mercedes-benz-cars/mercedes-me/mercedes-me-app.module.html

Za mě super appka, klukům D5T5 držím moc palce.

python.p · Příspěvek od **python.p** » 25 úno 2021 21:29

Děkuji za příjemné překvapení.

opět budu poctivě hlásit reporty divného chování a veselé používat

Jakub Svoboda · Příspěvek od **Jakub Svoboda** » 25 úno 2021 21:55

Já bych také rád hlásil, ALE !!!

Kam posílat reporty ????? Protože ač jsem komukoliv napsal, tak zpětná reakce nebyla. A najednou můj poznatek se projevil po aktualizaci aplikace VDD.

python.p · Příspěvek od **python.p** » 25 úno 2021 22:13

Tak to nějak proteklo

bambuca · Příspěvek od **bambuca** » 01 dub 2021 15:30

Dongle mám od loňska. Bláhově jsem koupil rovnou 2. Ani na jednom autě ale pořádně nefungují. V helpdesku mám 3 tasky (září 2020, 2x listopad 2020) a stále nic. Už to ani nezkouším, byl to marný pokus.
Jak tu už někdo psal - vypadá to jako nákup z číny - zaplatíš za něco bez supportu a doufám, že to bude fungovat. Tentokrát to nevyšlo...

Pohled na roadmapu https://d5t5.com/article/vdd-development-roadmap taky moc optimismu nevzbuzuje. Je duben a v roadmapě jsou plány na říjen loňského roku. Proč ta stránka vůbec existuej? To není slabá podpora produktu, to je nulová podpora.

Jakub Svoboda · Příspěvek od **Jakub Svoboda** » 02 dub 2021 17:10

Co konkretne nefunguje? Me zatim šlo vše.

Jasper · Příspěvek od **Jasper** » 03 dub 2021 11:13

Docela me tady desite...Za ty penize me staci,kdyz spustim pres telefon bufika...Ted to u nej proste v zakladu nemam a vsechny ostatni ficury (dohrani SW,dalk.ovladani) jsou drazsi. Nic vic nepotrebuji. Pokud to umi VDash,tak si ho asi poridim.

trocken · Příspěvek od **trocken** » 03 dub 2021 11:27

Mě to funguje jak má

Sovetskyj.cz · Příspěvek od **Sovetskyj.cz** » 30 kvě 2021 10:03

Ahojte. Čtu tady ohledně vdash ale dokonce nerozumím co to vlastně je a k čemu přesně slouží resp jak a kde si to zakoupit a zda se to vůbec oplatí, dekuji

python.p · Příspěvek od **python.p** » 30 kvě 2021 10:46

Cože?

Těžké otevřít stránky D5T5 a tam to objednat. A podívat se co to umí.

Není to raketová věda a stačí projevit trošku snahy.

Příspěvek od **Zajsoft** » 30 kvě 2021 11:23

Spis to bude ten pripad "prece nemam cas si precist cele vlakno"...

Sovetskyj.cz · Příspěvek od **Sovetskyj.cz** » 30 kvě 2021 15:37

Přečetl sem to tu celé komplet a na d5t5 jsem už si vytvořil účet a stáhl na Google play tu apku. Jen v diskuzi je teho napsané celkem hoodne, spíš sem chtěl od někoho kdo to má a má xc 90 aby to nějak krátce popsal, co vše to dokáže a ta cena pak, děkuji

Sovetskyj.cz · Příspěvek od **Sovetskyj.cz** » 30 kvě 2021 15:37

Zajsoft píše: ↑30 kvě 2021 11:23 Spis to bude ten pripad "prece nemam cas si precist cele vlakno"...

Nejsem ten případ studoval sem to

marekbm · Příspěvek od **marekbm** » 30 kvě 2021 17:44

v tom případě spíš napiš, co jakou máš představu, co bys od toho chtěl, nebo co ti na autě chybí v bodech. a pak už se někdo ozve, jestli to tím dáš nebo ne

. případně jestli to vůbec jde a když tak jestli i něčím jiným.

obecně ti dongle umí diagnostikovat auto + nějaké další funkce (bufík, kniha jízd, kontrola zámků a oken, ...).

Příspěvek od **Zajsoft** » 30 kvě 2021 18:44

Sovetskyj.cz píše: ↑30 kvě 2021 15:37 Přečetl sem to tu celé komplet a na d5t5 jsem už si vytvořil účet a stáhl na Google play tu apku. Jen v diskuzi je teho napsané celkem hoodne, spíš sem chtěl od někoho kdo to má a má xc 90 aby to nějak krátce popsal, co vše to dokáže a ta cena pak, děkuji

Hmmmm, ja Ti nejak furt nevim...
https://d5t5.com/article/vdash-vdd-dongle
https://d5t5.com/eshop/detail/87/vdd-volvo-function-extender

Sovetskyj.cz · Příspěvek od **Sovetskyj.cz** » 30 kvě 2021 18:52

Tak už se pomalucku dostávám k finishu a začínám temu rozumět co a jak, skoro

Jakub Svoboda · Příspěvek od **Jakub Svoboda** » 30 kvě 2021 18:57

Nemohu si pomoci, ale tyto otazky mi sedi spise k FB a ne k foru......

trocken · Příspěvek od **trocken** » 29 čer 2021 19:27

Borci, podařilo se vám někomu dekódovat CEM PIN přes nově přidanou funkci v aplikaci pro VDD Dongle?

Volvoklub České republiky - fórum