Jak přesvědčit Volvo servis???

Aleshak · Příspěvek od **Aleshak** » 31 říj 2019 20:31

Mám obecný dotaz, koupil jsem Volvo xc 90, koupeno v ČR, servisovano ve Stodůlkách, pozadal jsem je o servisní historii a oni mi napsali, ze po konsultaci s právním oddělením, mi nemohou žádné informace poskytnout

Měl bych dodat písemně svolení firmy, která auto vlastnila a jezdila s ním do onoho servisu. Oslovil jsem tedy 2x firmu, co auto vlastnila a NIC. Nezajímá je to, ani se nedivím, ale chtěl bych to nějak obejít, nemá někdo s touto situaci zkušenost?

ttoommaasseekk · Příspěvek od **ttoommaasseekk** » 31 říj 2019 20:41

Zkus do servisu dojet přímo a zeptat se.

Aleshak · Příspěvek od **Aleshak** » 31 říj 2019 20:56

To mě nenapadlo, nechce se mi 150 km jen tak.... ale asi to zkusím

Příspěvek od **jirka87** » 31 říj 2019 21:25

Jediny duvod ktery bych videl jako realny k nesdeleni udaju je cena provedeneho servisu. Cena muze byt individualni. Poslal bych pisemnou zadost s tim, ze ceny at si klidne zacerni. Auto neni clovek, nevztahuje se na nej gdpr a obecne si myslim, ze to je spis a pouze neochota dohledavat a vypisovat soucasnemu majiteli servis provedeny drive. Je to vzdy o cloveku. A byt v tve situaci, tak uz volam a pisu rovnou pouze vedoucimu servisu a komunikuju jen s nim.pokud neuspeju tam, obratim se na importera

Ja ted psal do Nemecka na salon, kde byla moje v50 koupena s zadosti o vypis servisu. Servisni oddeleni 3dny nereagovalo, tak jsem napsal vedoucimu servisu a ten mi ty informace uz dal.

Aleshak · Příspěvek od **Aleshak** » 31 říj 2019 21:38

Toto mi napsal vedoucí servisu :

Detaily servisní historie sdělujeme pouze s písemným souhlasem původního majitele.

Munga · Příspěvek od **Munga** » 31 říj 2019 22:10

Jo to je pravda - když jsem kupoval auto tak informace o něm pouze se souhlasem majitele.
Mne jako kupujícího tohle dost odrazovalo a třeba Bavorák pošle komplet elektronickou servisku i mailem.
Kdyby mi toto majitel neumožnil tak ho nekoupím.
To byl ale případ když jsem chtěl auto koupit a ověřoval info- po zapsání mého jména jako majitele do TP mi vše co jsem chtěl v pohodě dali.
Když jsi majitel tak ti musí dát jakékoliv technické info o Tvém voze.
Já to řešil letos na jaře v Průhonicích.

Warcz · Příspěvek od **Warcz** » 31 říj 2019 22:17

Ja nevím nejdříve bych to vzal slušně. Poslal jim VINko a scan velkého techničáku a požadal je o informace. Pak bych napsal na nějaký email CZ volva a třeba i na FB https://www.facebook.com/volvista.cz/ a potom bych se začal ptát na centrále ( https://www.volvocars.com/intl/footer/contact-us-form ) a psal na globální supporty Volva. Všechno to je jenom o tom jak moc ty informace chceš

Podle mě pokud auto bylo v servise a nemáš v servisní knižce všechny informace tak by jsi to měl přes centrálu uhadat a akorat z toho budou mít oni problémy, že nevedli správně servisní knihu ( Tím bych taky argumentoval )

Jinak bavoráci to maji všechno uloženo v klíči. Tam člověk donese klíč na servis a oni z něj všechno vyčtou. Je to dobrá hračka, ale rozjíždět to a instalovat to byl hrozný bordel. Běží k tomu dva servery a prostě Němci

Když to spadlo tak servis mohl zavřít

Příspěvek od **jirka87** » 31 říj 2019 23:01

Aleshak - moje odpoved by byla asi v nasledujicim duchu - byvaly majitel je dle me dostupnych informaci dlouhodobe mimo cr a nelze tedy ziskat pisemny souhlas. Znovu Vas timto zadam o zakladni vypis provedenych servisnich ukonu - samozrejme ceny, objednavatele praci nebo normohodiny klidne zacernene. Jedna se mi pouze o vypis provedenych praci tak, abych mohl i nadale udrzovat vozidlo jak je treba. Jste muj nejblizsi autorizovany servis, ale pokud nevim kdy je cas co menit, tezko vas mohu navstivit.

Pokud by i tak ten arogantni kokot nechtel nic poskytnout na coz podle me nema narok (to ti sdeli sdruzeni na ochranu spotrebitelu podle me i po telefonu) tak bych kontaktoval importera a pokud neuspeju ani tam, to tak bych podal podnet na uvedene sdruzeni a na coi. Nevim na co si ti lidi hrajou...

To, ze nekdo neco praktikuje, neznamena,ze na to ma narok a ze je to v souladu se zakonem. Neni to CIA a ty nechces tajne informace o vyzkumu v oblasti 51

Analogicky by ti museli odmitnout zarucni opravi na pul roku starem aute, pokud bys byl druhy majitel. Proste lzou a nechce se jim makat to je cely. Je to stejny jako Ronal. typovy list druhemu majiteli na kola nechteji poslat protoze...protoze by jim takhle psal kazdej druhej a Volvo to samy.

Pomoct ti muzeme tim, ze dany servis zahltime dotazama na jine veci

ja se klidne obetuju

(vtip ano...klid)

Warcz · Příspěvek od **Warcz** » 01 lis 2019 07:12

Sorry už je to offtopic, ale jak to funguje u BMW kayreader:

Michl · Příspěvek od **Michl** » 01 lis 2019 07:28

Pokud auto skutečně jezdilo jen do autorizovaného servisu ve Stodůlkách, tak je to celkem jednoduché. Stačí stáhnout do telefonu jejich mobilní aplikaci Volvista a podle VIN to najde historii všech oprav i s cenama. Alespoň u mého auta to tak funguje, nevím jestli tam není ještě nějaké jiné omezení nebo nějaký potřebný souhlas, chce to vyzkoušet.

https://www.volvista.cz/mobilni-aplikace

Příspěvek od **jancho** » 01 lis 2019 07:45

To je dobrý nápad, co píše Michl. Asi bych to zkusil. Taky mám tuto aplikaci a najdu tam veškeré servisní úkony (ale v mém případě jen za mého vlastnictví) provedené v Auto Průhonice, Stodůlky, Dejvice + Cardion. Každý servis si můžu rozkliknout a vidím veškeré detaily (provedená práce + díly), jen tedy bez cen.

Warcz · Příspěvek od **Warcz** » 01 lis 2019 07:50

Ted to zkouším na mem autě. Napše to "Vyborně našli jsme Váš vůz v naší databazi. Pravě jsme vám zaslali SMS kod na telefonní číslo v naší databázi." a logicky nic nedošlo.

Michl · Příspěvek od **Michl** » 01 lis 2019 07:54

Warcz píše:Ted to zkouším na mem autě. Napše to "Vyborně našli jsme Váš vůz v naší databazi. Pravě jsme vám zaslali SMS kod na telefonní číslo v naší databázi. a logicky nic nedošlo.

Tak je to jasné, musíš u nich změnit v databázi to telefonní číslo. Mlhavě si vybavuji, že jsem to tam při osobní návštěvě opravoval po původním majiteli.

Příspěvek od **jancho** » 01 lis 2019 08:08

Já svoje číslo měl zadané správné a taky nic nedošlo. Tak jsem tam napsal, ještě ten den mi volali a dali to do pořádku.

Michl · Příspěvek od **Michl** » 01 lis 2019 08:26

Tak jsem to opětovně vyzkoušel a dnes mi to ty ceny už neukazuje. Funguje to přesně jak ukazuje jancho jen s tím rozdílem, že tam mám servisní návštěvy i předchozího majitele.
Ohledně těch cen zasáhla asi ruka zákona, přitom na web stránce to ta aplikace ještě ukazuje.
Hold jsou věci mezi nebem a zemí...

Munga · Příspěvek od **Munga** » 01 lis 2019 10:30

Když to řekli letos bez problémů mě v jejich pobočce, tak jsi jen narazil na kokota.

Příspěvek od VB » 01 lis 2019 10:38

jancho píše:Já svoje číslo měl zadané správné a taky nic nedošlo. Tak jsem tam napsal, ještě ten den mi volali a dali to do pořádku.

Tak jsem se zkusil přihlásit, ale ověřovací kód do mobilního telefonu posílají ne na můj telefon, ale na telefon, který mají v databázi (předchozí majitel).
Takže nic

Příspěvek od **jancho** » 01 lis 2019 10:56

VB píše:
jancho píše:Já svoje číslo měl zadané správné a taky nic nedošlo. Tak jsem tam napsal, ještě ten den mi volali a dali to do pořádku.
Tak jsem se zkusil přihlásit, ale ověřovací kód do mobilního telefonu posílají ne na můj telefon, ale na telefon, který mají v databázi (předchozí majitel).
Takže nic

Tak jim napiš, ať změní v DB číslo na Tvoje, že jsi nový majitel.

FantomaS40 · Příspěvek od **FantomaS40** » 01 lis 2019 16:30

Aleshak píše:Mám obecný dotaz, koupil jsem Volvo xc 90, koupeno v ČR, servisovano ve Stodůlkách, pozadal jsem je o servisní historii a oni mi napsali, ze po konsultaci s právním oddělením, mi nemohou žádné informace poskytnout
Měl bych dodat písemně svolení firmy, která auto vlastnila a jezdila s ním do onoho servisu. Oslovil jsem tedy 2x firmu, co auto vlastnila a NIC. Nezajímá je to, ani se nedivím, ale chtěl bych to nějak obejít, nemá někdo s touto situaci zkušenost?

Včera jsem to tady četl a dnes jsem byl kvůli nějaké drobnosti ve Stodůlkách a při té příležitosti jsem se servisního technika zeptal na tvůj případ. Řekl mi, že pokud doložíš, že jsi nový majitel (např. velkým techničákem), nemají problém ti vytisknout servisní historii do posledního šroubku.

Příspěvek od **Urvanej** » 01 lis 2019 16:45

Já si tkay myslim, že jen nechtějí sloužit jako databáze pro lidi, co si chtěji koupit auto a tahaji ze servisů výpisy. To by mohli zaměstnat člověka jen na tohle.

Fíla · Příspěvek od **Fíla** » 05 lis 2019 11:46

Jediný důvod nesdělování servisní historie v takovýchto případech je na hlavu postavené GDPR. Taky oficiálně nemůžeme sdělit bez souhlasu majitele, co se s autem dělo.

resk181 · Příspěvek od **resk181** » 05 lis 2019 13:19

Já se ptal v autorizáku Homolka Ústí na servisní historii před koupí auta osobně a slušně mě poslali pryč, že nic nesdělují pokud nejsem majitelem. Nicméně auto jsem tak jako tak koupil a potom jsem o info požádal mailem, kde jsem uvedl VINko, SPZ, typ auta a taky onu osobní zkušenost s přístupem na pobočce a obratem jsem dostal kompletní tabulku včetně cen

Volvoklub České republiky, z.s.