Nové Volvo XC 60 za 1,2 mio Kč - zkušenosti k nezaplacení

[Urvanej]

Já mam fakturu za klíček od Volfa, takže mlhu lze rozptýlit i papírem s razítkem
Ale to je jedno, PR funguje všude stejně. Zamlžit a přesměrovat debatu je základní pravidlo.

[feroj]

Ahoj všem,
Tak že, po delší odmlce a najetí dalších cca 3000 km se opět ozývám s vývojem mého zázračného vozidla Švédské kvality a preciznosti .
Vrátil jsem se do servisu na objednaný termín , a řešilo se opětovné škubání při přeřazení z R na D a zpět pomocí help desku a nastavení převodovky atd, atd, adaptace atd. atd .
Auto tam stálo 3 dny s tím, že se jim tam něco nezdá a dnes, jsem si auto přišel vyzvednout a verdikt zní: Bohužel auto škube dál .
Ptám se co dál - odpověď zní - nevíme jsme jen prostředníci, musejí nám dát postup z Help desku a případně Vám milostivě schválit u vašeho nového auta za 1,2 mega výměnu převodovky , aby jste při každém přeřazení neposkočil o metr vpřed nebo vzad .
Volám tedy osobně do Prahy na Volvo CZ a řeším co tedy vlastně bude a kdy to bude společně s nepokojeností s autem dořešeno a hlavně jak .
Dnes poslední a konečná odpolední zpráva zpráva zní: Znovu do servisu na cca. 4 dni i s testováním, protože bude následovat KOMPLET
VÝMĚNA PŘEVODOVKY .
Podotýkám , že mám najeto necelých 12000 km.
Mám toho už dost , až po krk .....
Přes víkend dám dohromady oficiální stížnost , přeložím ji do Angličtiny a budu to odesílat jak na České zastoupení, Německé a zároveň pošlu celou mou story od A až do Z i do Švédska.
Má trpělivost je u konce.
Chci jiné nové funkční auto, kde nebudu trávit víc času v servisu než na silnici a nebudu mít u nového auta povyměňováno polovičku celého auta.
Asi jsem divnej ,ale tohle mi nepřijde normální .

Franta

[David Patočka]

Ano, celé to je velice smutný příběh, který nebude mít snadný konec.
Popřeji jen, aby se vše rozumně vyřešilo a značka Volvo neutrpěla přílišnou újmu.

Nechci se tady k ničemu vyjadřovat, taktéž nechci nikoho ponižovat ani urážet,
ale to samé bych prosil i od ostatních.
Je mi jasné, že ani já, ani servis T6R nejsme oblíbenci autorizovaných servisů, ale nemáme zapotřebí
si stoupat na záda někoho jiného, aby jsme se mohli sami obhájit.
Děláme svoji práci tak, aby se k nám zákazníci vraceli rádi a myslím si, že to není úplně špatný model.

Děkujeme za pochopení a přejeme všem Volvoservisům pevné nervy.

.......i těm autorizovaným.......

[zedik]

moc by me zajimalo (a urcite nejen me) jak cela kauza nakonec dopadla ......

[iRRes]

Ahoj všem,
Tak že, po delší odmlce a najetí dalších cca 3000 km se opět ozývám s vývojem mého zázračného vozidla Švédské kvality a preciznosti .
Vrátil jsem se do servisu na objednaný termín , a řešilo se opětovné škubání při přeřazení z R na D a zpět pomocí help desku a nastavení převodovky atd, atd, adaptace atd. atd .
Auto tam stálo 3 dny s tím, že se jim tam něco nezdá a dnes, jsem si auto přišel vyzvednout a verdikt zní: Bohužel auto škube dál .
Ptám se co dál - odpověď zní - nevíme jsme jen prostředníci, musejí nám dát postup z Help desku a případně Vám milostivě schválit u vašeho nového auta za 1,2 mega výměnu převodovky , aby jste při každém přeřazení neposkočil o metr vpřed nebo vzad .
Volám tedy osobně do Prahy na Volvo CZ a řeším co tedy vlastně bude a kdy to bude společně s nepokojeností s autem dořešeno a hlavně jak .
Dnes poslední a konečná odpolední zpráva zpráva zní: Znovu do servisu na cca. 4 dni i s testováním, protože bude následovat KOMPLET
VÝMĚNA PŘEVODOVKY .
Podotýkám , že mám najeto necelých 12000 km.
Mám toho už dost , až po krk .....
Přes víkend dám dohromady oficiální stížnost , přeložím ji do Angličtiny a budu to odesílat jak na České zastoupení, Německé a zároveň pošlu celou mou story od A až do Z i do Švédska.
Má trpělivost je u konce.
Chci jiné nové funkční auto, kde nebudu trávit víc času v servisu než na silnici a nebudu mít u nového auta povyměňováno polovičku celého auta.
Asi jsem divnej ,ale tohle mi nepřijde normální .

Franta

Neboj může být i hůř. Pokud by se ti něco stalo mimo ČR jako mě to by ses teprve divil. Proto už aktivně píšu na jiném fóru a sem chodím jen na čumendu. Tenkrát mě Volvo CZ totálně pos...

[David Patočka]

Obecně k automatům....

Troufám si tvrdit, že pokud nepomůže přehrání softwaru, tak je nutno přistoupit k výměně rozvaděče převodovky.
Bohužel každá nová věc, se může pokazit a věřit, že se to opraví samo, je přinejmenším úsměvné.
Od toho je záruční doba, aby se mohly tyto věci vychytat.
Otázkou ovšem je, jaké má dealer v úzké vazbě na zastoupení značky, možnosti konkrétní díl měnit.
Většinou jsou tam jasně dané postupy a je otázkou, jak je které dealerství zvládne.
V tomto případě je samozřejmě již průšvih na světě a mění se celá převodovka, i když by býval stačil jen ten rozvaděč.
Tak hlavně aby to fungovalo s novou převodovkou.

[feroj]

moc by me zajimalo (a urcite nejen me) jak cela kauza nakonec dopadla ......

Ahoj všem,
Delší dobu jsem zde nebyl a celá kauza má samozřejmě vývoj.
V průběhu listopadu jsem byl konečně přizván na výměnu převodovky, což se také stalo. Auto bylo v opravně asi týden a převodovku vyměnily . Nyní se zdá, že je zatím vše ok. Ale byly to útrapy a stále nejsou některé body nevyřešeny (viz pokračování).
Musel jsem do servisu ještě 1x po výměně , protože jsem sedl do auta a koukám, volant mám křivě i když auto jede rovně - odpověď zní , máte udělanou špatně sbíhavost, protože byly při výměně převodovky vyvěšeny kola - musíte přijet znovu.
Jedu tedy znovu, nechávám tam auto opět do druhého dne, přijdu přeberu vůz ,odjíždím a koukám volant opět mírně na křivo ( je to méně něž předtím, ale je křivě ) už na to SERU.
Nemám už nervy se s někým z nich dohadovat a žadonit o další termín s nejistým výsledkem .
Jezdím tedy s volantem nakřivo.
Dále ke kompenzaci.
Po mém dopisu na Volvo IMPORT CZ mi Volvo CZ nabídlo, již v říjnu tohoto roku prodloužení záruky o 2 roky za způsobenou újmu nebo jako kompenzaci (nebo jak to nazvat).
Konzultuji tuto věc se servisem, protože mám již od nákupu auta přikoupenou prodlouženou záruku o 2 roky a mám tedy celkem 4 roky již nyní .
V případě, že bych na toto přistoupil, měl bych automobil v záruce celých 6 let. Není to špatné , nicméně shledávám to za zbytečné, protože nevím, jestli tohle auto chci mýt celých 6 let a raději se ptám na nějaké doplňky místo záruky, které využiji okamžitě.
Do dnešního dne, nemám z Volva ani odpověď, zda souhlasí nebo nesouhlasí s mým protinávrhem, nebo nějaký papír , že ona záruka, kterou mi nabídli jako prodloužení o další 2 roky tedy platí. Mohli mi napsat, nebo aspoň vzkázat přes servis - prostě něco, třeba polib si .
Přesně to celé vypovídá o přístupu, a to také činí tuto značku tím, čím v mnoha očích spousty stávajících zákazníků nyní je .
VOLVO není to co bývalo - slýchávám velmi často. Mohu to jenom smutně potvrdit.
Když jsem si automobil kupoval nevěděl jsem spoustu faktů , které už nyní vím . Obrázek si musí už každý udělat jen a pouze sám.
Nejlépe je to na vlastní kůži, tak jako jsem to zkusil já, ale bude Vás to stát spousty nervů a časem i peněz.
Vše je jen a jen o lidech ......... kvalitou a největším aktivem firem jsou a budou kvalitní lidé, což zde bohužel neplatí.


Franta

[Fizz]

S tim volantem by imho mohl byt problem zvlast pokud uhel volantu ie snímán pro protismyk... Kolegovy dokonce na jednom autě volant rovnali přesazením ovsem bez kalibrace... Co to delalo na rozblacene polni ceste bylo nepochopitelné... Brzdění na náledí napr v zatacce bych si asi vyzkouset nechtel...

[markusvolvus]

jí mám podobnou zkušenost ze Škodovky ...
2011 2.0TDI --- 1200km přidřená kladka na rozvodech ..(záruční výměna)
2300km - odešla jednotka ovládání topení (350km sem dojížděl se škrabkou v ruce -15 uvnitř auta )
6000km - únik klimatizace (postupně na 4pokusy vyměnili vše , Kompresor,chladič,vedení)
8000km - selhání jednotky konfortu - nešlo nic (výměna)
12000km - začala zlobit elektronika - výměna jednotky a kabelového svazku k motoru
Pak šlo auto pryč
2011 1.9TDI - zvolil sem spolehlivý motor - do té doby než zas odešly elektronické věci (od výměny všech ovladačů a spínačů u ruční brzdy či snímačů (výměna svazku elektro instalace)
AUTO šlo pryč

2011 (auto pro obchodníka) ROOMSTER 1,4 16V , 1 závada při 3200km (vysypané ložisko na předlohové hřídeli převodovky) prý vadná serie
2závada - 16tis km (umřela komfortní jednotka - výměna)

Vše tedy probíhalo korektně a vcelku k mé spokojenosti.

Jen bájná věta ... to je normální to tak prostě je ... mě třeba zarazila...

Od této doby mám auta na Operáky a neřeším nic .. při tom množství co servisujou a odebírají od Škodovky mám servis i náhradní auto k dispozici.

A nespornou výhodou je, že auto jde při 4letech nebo 160tis km pryč...

To že nové auta stojí za Hovno slýchám odevšad , od mechaniků, od lidí co dělají u BMW nebo VW...
Mám i jednoho z Mazdy , Toyoty a ty ještě tvrdí že jsou to vcelku dobře udělaná auta...

Každý z nich řekne, že je nějáký model který třeba nebrat a to je třeba u Tojky 2,2 D 132kw u BMW to je tak všeobecně vše až na bavora 330D..


Doma sem ženě koupil starší Volvo V70 protože je bezpečné a po SAABU nebylo co bych dokázal skousnout.
To že je to staré znamená servis ale narovinu pokud do toho strčím hned 40tis mám taky 3-4roky klid...
Mám servisáka z VOLVA co dělá v autorizáku a auto mu strčím k němu domů...páč nevím proč bych měl platit za sazbu 800kč/H když si on veme 200 a dělá to stejnýma rukama

Já bych ale netvrdil že bych si už škodovku nekoupil ...prostě je to stroj a ten se kazí...

[adamus petr]

Franto a do toho Švédska jsi psal?

[feroj]

Franto a do toho Švédska jsi psal?

Ahoj všem,
zatím nepsal, psal jsem zatím pouze oficiální dopis s popisem celé kauzy do VOLVA CZ, na který jsem dostal v celku sterilní odpověď,( nečekal jsem ani jinou) a teď zatím čekám co se bude dít dál. Počkám do konce ledna a pak to tam pošlu i se současným stavem.
Načekal jsem se myslím už dost - dal jsem na vše od oprav, až sem VOLVU prostoru dost .
Franta

[Zdevel]

No, taky se přidám. Doufám, že to nebude bráno jako reklama, ale zcela opačné zkušenosti mám s SPX Car Zlín. Vstřícnost a ochota jak má být. K výměně AP - kamarádovi taky škubala na XC 70. Během měsíce mu ji otestovali, nakonec mu ji celou vyměnili a je po problému. Skutečně je to o lidech.

[hombredavid]

Na ten volant nekasli a zajed tam, esp snima uhel volantu. Abys nenaboural na kluzke vozovce. Tohle je stejne dulezite jako mit v poradku brzdy.

[feroj]

Zdravím všechny,
Píši další pokračování, protože věci se pohnuli a de facto jsou již učiněny..
Byla mi jako kompenzace odsouhlasena možnost instalace doplňků do auta v hodnotě 20 000 Kč. Není to částka nijak závratná, ale jde o adekvátní částku, odpovídající cca dvouleté prodloužené záruce (Car Garantie), která mi byla nabídnuta.
Vybral jsem si optimalizaci výkonu Polestar, kdy mi upravili výkon z 158 Kw na 169 Kw což se dnes fakticky i stalo, tak jsem zvědav, zda časem můj výběr padne na úrodnou půdu.
Problém se špatně provedenou sbíhavostí, bude řešen předěláním geometrie během ledna. Tak že teď uvidíme, jak bude auto po všech těch skoro ročních peripetiích šlapat, protože dle servisu by mělo být vše ostatní zkontrolováno a v pořádku .
Každopádně je potřeba ocenit přístup Volva, za nějž veřejně děkuji, protože snaha se cení.
Já jen doufám, že mé současné díky nevystřídá opět nějaký problém.

Franta

[zedik]

no konecne,je velkou skodou ze tohle reseni nebylo nabidnuto rovnou automaticky jako moznost a takhle si kazi jmeno tim cim jsi prosel..ale zas ocenuju ze alespon dodatecne je reseni jake je. a drzim palce at uz slouzi jen k radosti

[Nosound89]

Konečně se to dotáhlo do konce .
Už jsem nevěřil, že se to spraví. Stejně jako nedávný případ s problémovým 3er BMW kdy pán nakonec, po dlouhém boji, dostal peníze za auto zpět.

[Deshi]

Konečně se to dotáhlo do konce .
Už jsem nevěřil, že se to spraví. Stejně jako nedávný případ s problémovým 3er BMW kdy pán nakonec, po dlouhém boji, dostal peníze za auto zpět.

nebyl to ten pán, co přístup BMW tak krásně zveřejnil???
Nikde jsem nenašel rozuzlení, ani stránky s jeho pokecem nebyly funkční

[KubasCZ]

Taky jsem se snažil někde dohledat, jak to dopadlo, ale bohužel jsem nic nenašel..

[Nosound89]

S BMW se dohodli, dostal peníze zpět, tak jednou z podmínek asi bylo, že stránky zruší.

[Deshi]

S BMW se dohodli, dostal peníze zpět, tak jednou z podmínek asi bylo, že stránky zruší.

To mi neříkej, že s těmi problémy, co s tím měl by to nevyreklamoval teď hned

[Nosound89]

S BMW se dohodli, dostal peníze zpět, tak jednou z podmínek asi bylo, že stránky zruší.

To mi neříkej, že s těmi problémy, co s tím měl by to nevyreklamoval teď hned

Pokud jsi to sledoval tak sám víš kolik měl problémů a kolikrát chtěl auto vrátit, peníze zpět a vždy se nějak vymluvili a jen se pokoušeli závadu (ne)vyřešit (vlastně několikrát si auto vzali, na diagnostice nic nezjistili a po několika dnech vrátili s tím, že nic nezjistili a musí počkat až se závada projeví znovu). Nejhorší bylo, že s fungl novým autem ani nedojel první den domů.

[9XL0CL]

Timto bych chtel podekovat Auto Volf za skutecnost, ze kdy sem se tam vcera stavil, tak si me nikdo ani nevsim. Usetrilo mi to evidentne dost problemu.

Na place se motali dva personaly jeden me nezaregistroval, druhej delal ze me nevidi.
Cely to vypadalo trochu divne.
Udelal sem si svuj nazor.
A dneska login tady.