Servis Brno a Kyjov - tam rozhodně ne!

[Hanca]

Ahoj všici! Doufám, že se nacházím ve správným topicu... Ráda bych se s vámi podělila o zajímavou zkušenost, kterou jsem v poslední době utržila díky kamarádovi, kterému jsem pomáhala s koupí vozu. Předem nutno dodat, že dotyčný zatím není kovaný automobilista a tak samozřejmě špatné zkušenosti se servisy je nutné přičíst i tomu.
Koupili jsme vcelku pěknou ojetou Toyotu Avensis 2.0 D4D z Oloumouce za soudružský peníz. Pak nastala otázka, kam s ní na rozvody, oleje a filtry. Kamarád zajel do Brna k servismanovi, který mu dělal předchozí auto a tam mu byl doporučen pan Petr Kolias - autoopravna Kokr v Brně (opravy všech značek). Ten si výše uvedenou práci předem ocenil na cca 13 tis. a že do druhého dne bude Toyota v cajku. Druhý den si nechal zaplatit 22 tisíc (!!) a faktura (kterou jsem viděla) vypadá, že ji nahrabalo 10ti leté dítě. Ovšem tady příběh nekončí: za týden se objevily vůle v řízení a to vcelku drasticky a tak se začalo přemýšlet, kam s tím teď. Na doporučení (ne moje) se kamarád vydal do Kyjova, do eMPe Car, s.r.o. Sice se prezentují opravami Škodovek a Fordů, ale zvládnou prý všechno. Auto tam stálo 10 dní, aby z dotyčných vypadlo, že je potřeba výměna celého řízení. Za nové chtěli 16 tis., za repas 12. A to už jsem se do toho vložila zase já a jela tam očíhnout, jak se věci mají. Servisman nebyl stavu ze sebe vypotit kloudnou odpověď na otázku, kde je chyba - "je prostě vadný řízení a musí se vyměnit...celý". Tak jsme nebohou Toyotu vzali, s bráchou postavili na špalky, odvzdušnili servo a je po problému.
Jenom kdybyste náhodou natrefili na nevolvistu (díky pánubohu za kluky v Kobylnicích), který by tam zabloudil, ať se pak nediví. Omlouvám se za slohovku, ale s tímhle jsem se musela svěřit...
Tož tak.

[mot]

Hančo,
tvého příspěvku si velice ceníme. Myslím, že takové budižkničemy a ošulovače je nutno hlásit, aby se jim lidé vyhnuli. Je smutné, že při dnešní "profesionalitě" a cenách jako v servisu u Maybachu se dějí takové věci.

[jou81]

A že jsem tak smělý, co je na té faktuře za 22tis?

[Hanca]

Díky Bála jsem se, že jsem už moc offtopic. Tyhle příhody mě přivedly na myšlenku, že neexistuje pořádný nestranný server na hodnocení autoservisů a přitom s tím má tolik lidí problémy ...

No na faktuře byly všechny díly na rozvody, vč. pumpy rozepsané bez daně, měnil i pyl. filtr, což mi přijde toršku mimo, ale není to asi nic zas tak závažného. Co bylo zvláštní, že faktura pokračovala po výčtu dílů výčtem cen za jednotlivé úkony práce (Edit: nepočítal práci na hodiny, ale na jedn. úkony - podle mě vycucaný z prstu) a nakonec to všechno bylo zdaněno dohromady ... tak nevim.

[Roger]

Dobra zkusenost. Nevim, jak v Kyjove, tam neservisuju, a to ani rodice, kteri tam bydli...ti jezdi mimo, na vesnic, kde je dodcela profi servis, na to kde to je...a dela kvalitne, zda se ze nesuli lidi.
Ja bych teda volvo asi v kyjove nikomu nesveril, snad krom pneu servisu...mozna nejaka kosmetika, ale jezdim do Kobylnice do Audo Ambo a vim proc.

[LukášM]

Pokud je předen naceněná zakázka na 13tis., tak pak nemůže být bez souhlasu zákazníka navýšena na 22tis. Spíš nechápu, že jsou všichni schopni si stěžovat na fóru a všude jinde, ale zakázku zaplatí. Pokud by byla zaplacená jen částka 13tis. kč, tak pak by u případného sporu musel zhotovitel dokázat, že nějaký souhlas k navýšení ceny měl a kromě písemného souhlasu je to takřka nemožné.

[Hanca]

Pokud je předen naceněná zakázka na 13tis., tak pak nemůže být bez souhlasu zákazníka navýšena na 22tis. Spíš nechápu, že jsou všichni schopni si stěžovat na fóru a všude jinde, ale zakázku zaplatí. Pokud by byla zaplacená jen částka 13tis. kč, tak pak by u případného sporu musel zhotovitel dokázat, že nějaký souhlas k navýšení ceny měl a kromě písemného souhlasu je to takřka nemožné.

Pravda pravda. Zaplatit to byla samozřejmě hloupost, mě jde ale spíš o to, že pokud už tohle servis na zákazníka zkusí, není to vůbec v pořádku. Co v poslední době vidím kolem sebe, tak velká část servisů prostě využívá neznalosti a naivity lidí. To ale asi není nic nového. A abych nehaněla jen servisy, tak samozřejmě třeba z Amba v Kobylnicích vím, že to se zákazníky taky nemají snadný (všechno hned a nejlíp zadarmo). Prostě jde, jako ve všem, o lidskou slušnost. Chtěla jsem se jenom podělit a mmch, kdyby někdo věděl o poctivém servisu, kam by se v okolí toho Kyjova dalo s tím Avensisem jezdit, budu vděčná

[Honza]

Pokud je předen naceněná zakázka na 13tis., tak pak nemůže být bez souhlasu zákazníka navýšena na 22tis. Spíš nechápu, že jsou všichni schopni si stěžovat na fóru a všude jinde, ale zakázku zaplatí. Pokud by byla zaplacená jen částka 13tis. kč, tak pak by u případného sporu musel zhotovitel dokázat, že nějaký souhlas k navýšení ceny měl a kromě písemného souhlasu je to takřka nemožné.

Pravda pravda. Zaplatit to byla samozřejmě hloupost, mě jde ale spíš o to, že pokud už tohle servis na zákazníka zkusí, není to vůbec v pořádku. Co v poslední době vidím kolem sebe, tak velká část servisů prostě využívá neznalosti a naivity lidí. To ale asi není nic nového. A abych nehaněla jen servisy, tak samozřejmě třeba z Amba v Kobylnicích vím, že to se zákazníky taky nemají snadný (všechno hned a nejlíp zadarmo). Prostě jde, jako ve všem, o lidskou slušnost. Chtěla jsem se jenom podělit a mmch, kdyby někdo věděl o poctivém servisu, kam by se v okolí toho Kyjova dalo s tím Avensisem jezdit, budu vděčná

A nenapadlo tě se zeptat kluků v Ambu? Pokud je šikovnej mechanik tak si poradí i s pixlou na rejži.

[Lachtan]

A nebo ještě jinak - proč jezdit ke garážistům, kteří tvrdí, že umí opravovat všechny vozy (a z 90% to jsou lháři a slibotechny) a nejet raději do servisu který se na uvedenou značku specializuje???
(netvrdím, že to musí být nutně autorizák, i když v tomto konkrétním případě by zcela jistě vyšel levněji...)

[Hanca]

A nenapadlo tě se zeptat kluků v Ambu? Pokud je šikovnej mechanik tak si poradí i s pixlou na rejži.

Jo, měla jsem chvilku ty spády, když jsem koukala na to, jak je kamarád na pokraji zhroucení a neví, kam to auto dát, ale mám takovej pocit, že by z toho v Ambu nebyli nadšení. Možná by to, po přemlouvání, jednorázově vzali na nějákou opravu, ale znáte to, je fajn mít 'svůj' servis, na kterej vím, že se můžu trvale spolehnout, asi jako svýho doktora ...

A nebo ještě jinak - proč jezdit ke garážistům, kteří tvrdí, že umí opravovat všechny vozy (a z 90% to jsou lháři a slibotechny) a nejet raději do servisu který se na uvedenou značku specializuje???
(netvrdím, že to musí být nutně autorizák, i když v tomto konkrétním případě by zcela jistě vyšel levněji...)

No a v tomhle si dovolím zrovna nesouhlasit. Ta Toyota je ročník 2000, což není nový auto. Hned, jak ji kamarád koupil, tak jsem prolízala v rámci soudružské pomoci toyota fórum a zrovna v okolí Brna je pro tuhle značku se servisem peklo. Jsou tu teď dva autorizovaný servisy a na oba jsem se dočetla dost nepěknýho. Samozřejmě ty rozvody by udělali levněji, ale to by udělali levněji asi i v tom Maybachu, jak výše napsal mot No a u takové ojetiny je prostě potřeba vyřešit trvalejší servis, kam člověk bude jezdit v případě problémů. Prostě co se týče spolehlivosti a slušnosti servisů, jsou na tom, podle mě, autorizáky úplně stejně jako garážisti - záleží na koho člověk narazí.
Já jsem strašně ráda, že mám Volvo a tímhle bych taky chtěla vyjářit dík vám všem tady na fóru, protože jsem zjistila, že komunita lidí kolem Volva tady fakticky funguje a je to neuvěřitelně super pocit, a pak taky ještě jednou a znova můj obdiv pro Ambo - nemít je, asi bych šla na učňák, abych si Rudlu mohla opravovat sama

[Honza]

A nenapadlo tě se zeptat kluků v Ambu? Pokud je šikovnej mechanik tak si poradí i s pixlou na rejži.

Jo, měla jsem chvilku ty spády, když jsem koukala na to, jak je kamarád na pokraji zhroucení a neví, kam to auto dát, ale mám takovej pocit, že by z toho v Ambu nebyli nadšení. Možná by to, po přemlouvání, jednorázově vzali na nějákou opravu, ale znáte to, je fajn mít 'svůj' servis, na kterej vím, že se můžu trvale spolehnout, asi jako svýho doktora ...

No to bylo ale pozdě, psala jsi žes mu pomáhala při koupi, tak jsi mu taky mohla říct "Hele potřebuje to servis zajedeme tam co servisuju já a třeba to udělají" neřešit to jestli by byli nadšený nebo ne. Dotaz je vždy zadarmo.

[Hanca]

No to bylo ale pozdě, psala jsi žes mu pomáhala při koupi, tak jsi mu taky mohla říct "Hele potřebuje to servis zajedeme tam co servisuju já a třeba to udělají" neřešit to jestli by byli nadšený nebo ne. Dotaz je vždy zadarmo.

Jo, to je samozřejmě pravda, bráno do důsledku, mohli bychom říct, že jsem mu mohla rovnou pomoct koupit Volvo a ne japonce, ale to je na jinou diskuzi. Co se týče servisu, tak jak jsem psala hore, nepřišlo mi Ambo vhodný vzhledem k tomu, že jsem rozhodně nepředpokládala, že by tam bylo možno tu Toyotu servisovat pravidelně a v tu chvíli by mě ani ve snu nenapadlo, že sehnat tady dobrý sevis bude tak těžký

[Jean]

Rozvody na Avensisu myslím žádný zádrhel nepředstavují. Otcovi jednoho kamaráda jsme je už dělali. Cenu nevím. Obecně samozřejmě jsme schopni a ochotni opravit i jiné auto než Volvo, ale samozřejmě všechny upozorňuji, že nejsme ochotní kvůli 1 akci investovat do speciálních přípravků a neznáme typické závady těch aut. Ale stačí si říct. My rozhodně nic bastlit za každou cenu nebudeme. Běžný servis jde, když je problém, tak i hlavu zkusíme použít a když to nejde, tak to přiznáme. Na Volvu jde vše...

[Hanca]

Rozvody na Avensisu myslím žádný zádrhel nepředstavují. Otcovi jednoho kamaráda jsme je už dělali. Cenu nevím. Obecně samozřejmě jsme schopni a ochotni opravit i jiné auto než Volvo, ale samozřejmě všechny upozorňuji, že nejsme ochotní kvůli 1 akci investovat do speciálních přípravků a neznáme typické závady těch aut. Ale stačí si říct. My rozhodně nic bastlit za každou cenu nebudeme. Běžný servis jde, když je problém, tak i hlavu zkusíme použít a když to nejde, tak to přiznáme. Na Volvu jde vše...

Tak já ho k vám pošlu ale doufám nebudete litovat Teď je na Avensisu jediná závada to, že nefunguje palivoměr a vypadá to na vadný budík...