Dlouho jsem přemýšlel, zda ještě něco psát. Pak jsem si řekl, že za ten poslední příspěvek to stojí.

Pochopitelně netuším, proč slečně K. nefunguje tempomat. A dost možná to souvisí s naší opravou. A nebo taky ne. To v tuto chvíli nezjistíme. A jak to tak vypadá, tak ani zjišťovat nebudeme. Co už. O telefonování nemusíš mít strach. Stejně zvedáš telefony ještě méně než já a nedovolal jsem se ani jednou.

Do práce, kterou v Kobylnicích děláme dávám já i ostatní poměrně velké úsilí. To samozřejmě neznamená, že uděláme vždy vše dokonale. Pokud se občas něco nepodaří správně, uděláme maximum pro to, abychom to doladili, dotáhli. Samozřejmě, že nemůžeme vše udělat sami. Už teď trávím v pracovní týden v práci obvykle 12 hodin denně a v sobotu dalších 8-9 hodin. A to mám doma 2 kluky 3,5 a 2 roky a třetího na cestě. Nestěžuji si. Jak jsem si zvolil, tak to mám. A pochopitelně, že mnohdy zaměstnanci udělají chybu. A nebo brácha nebo já. Nakonec Čeněk, náš mechanik, tu na fóru občas píše. Ale opravdu mě sere, když reklamace neprobíhá u nás na dílně, ale na fóru. Těch reklamací, které nakonec s naší prací nesouvisely, jsem už taky zažil dost. Dojmy jsou jedna věc a realita druhá. Reklamace neuplatněná u zodpovědného je plk. Díky mému, domnívám se, vstřícnému přístupu, nedělá spoustě mně úplně cizích lidí problém volat třeba v neděli odpoledne s banálními záležitostmi. A spousta lidí se taky ráda sveze po druhém, když to jde. Nikdy jsme nikoho neošidili o jedinou korunu. To spíš sami sebe. Položkové faktury do koruny taky nejsou v našem oboru samozřejmostí. Obhájím si každý účet, který jsme vystavili.

Takže všem, kteří mají pocit, že jim třeba pomůžeme s provozem jejich Volva, tak klidně volejte nebo pište. Budeme se snažit pro Vás udělat maximum. A co se týče psaní na toto fórum, tak se obávám, že je čas to ukončit, tak, jak k tomu dospěli vlastně všichni mechanici, kteří se tu pohybovali. Ať už byli lepší nebo horší. V tuto chvíli je jediná výjimka David Patočka. Ale ten tu nepíše zase tak dlouho. Tohle dohadování k ničemu nevede.

PS: A u tebe Lukáši předpokládám, že vzhledem k Tvé nespokojenosti s úrovní služeb si necháš do budoucna svojí 960 opravovat u někoho, kdo tomu opravdu rozumí a ne u takových nýmandů, jako jsme my.

Zákaznici výše jsem se zatím nedovolal. Tohle byl úplně jiný případ a dodnes si nemyslíme, že jsme za to mohli. Těžko zpětně řešit, co se stalo, ale faktem je, že nesprávně dotažené (vysloveně povolené je nesmysl) kolo z auta upadne maximálně do 20 km. V tomto případě auto odjelo bez jediného problému do Jihlavy, tam 1 nebo 2 dny stálo a při následné cestě do Prahy to někde u Prahy upadlo. Navíc se oprava řešila v jiném servise. Protože ale určitě není dobrý nápad se se zákazníkem hádat, obzvláště, když "pravdy" stojí na tvrzeních, o kterých je každá strana přesvědčená, tak jsme se dohodli na kompenzaci, která nebyla 100%. Ty "chytřejší" servisy píší na fakturu, že kola je potřeba přetáhnout a pak se jen smějí. Jednou nám jeden zákazník řekl, že jsme špatně dotáhli kola a povolila se u Zürychu ve Švýcarsku... Nakonec se samozřejmě ukázalo, že je to jinak. Nebo jeden přijel, že jsme ho chtěli zabít. Ale komaxit na ráfky si nechal udělat on. To nebyl náš nápad.

Takže netvrdím, že jsme imunní vůči tomu udělat v něčem chybu. Řešili jsme v minulosti asi 2 nebo 3 případy tohoto problému. Ten zmíněný o příspěvek výše k tomu nepočítám. Proto jsme změnili technologický postup a každé auto se vždy před předáním projede cca 3 - 10 km (dle typu opravy) a teprve PO projížďce se ještě kontrolně přetahují kola. 850 uživatelky Hanca projížděl brácha a nic tam nebouchalo a kola se přetahovaly. Co se stalo nevím. Mě přijde normální, že když mě někdo způsobí škodu nebo neodvede dobrou práci, tak to prvně řeším s ním. Zcela bezpochyby bychom buď našli skutečnou příčinu nebo škodu opravili na naše náklady i s omluvou a náhradním autem. Zatím je to tak, že jsem se zkoušel dovolat a nedovolal. K dokonalosti máme daleko. Na to jsou tady jiní experti. Určitě nevíme všechno, neumíme všechno. Ale dotáhnout kolo a i nemálo další dovedností k opravování umíme. A v každém případě se ke všem chováme fér. Tedy pokud k tomu máme prostor.

To je průšvih. Zítra zjistím ze zakázky, kdo to dělal a ozvu se. Pár let zpět se to už stalo a od té doby se u každého auta po dokončení zakázky a zkušební jízdě přitahují kola, která byla povolená. Od té doby nebyl problém. Zítra dám vědět. Tohle se nemůže jen tak přejít.

Jana K. píše:Dobrý den,

nedávno jsem si pořídila starší Volvo a tak jsem mu hledala servis. Dostala jsem se na vaše diskuze a rozhodla se vyzkoušet servis v Kobylnicích. Auto jsem jim předávala po obědě a druhý den ráno si ho měla vyzvednout. Chtěla jsem ho jen zkontrolovat po koupi, takže náplně, podvozek, napíchnutí na počítač a take jsem chtěla vědět proč mi třepe něco na nápravě..prostě jsem chtěla vědět co mě čeká. Auto jsem si převzala s verdiktem výměny náplní, špatného homokloubu. Zaplatila jsem hodinovou taxu a odjela s tím, že se za měsíc ozvu. Sotva jsem však zaparkovala, zjistila jsem, že mám bublinu na předním kole. Po cestě jsem kolo nikde nebouchla. Volala jsem proč mě na tuto závadu neupozornili, na to mi pán řekl, že prostě zapomněl. Když to shrnu, tento servis rozhodně nedoporučuji, na auto se podívali evidentně jen v rychlosti, co mě nechali čekat venku i přes dohosnutou hodinu, vyjetá nafta na cca 100km, auto ani neobešli, jen ho přede mjou rychke dali na zvedák aby zkontrolovali tu nápravu a hodili na počítač. Dnes mám po servise v jiné opravně a pán mi nad domluvené úkony musel dolít brzdovou kapalinu, protože jí bylo málo. Mrzí mě mé negativní reference, přeji všem pohodové cesty

Nejde se zavděčit všem. Opomenutí s pneumatikou mě mrzí. Ale tvrzení, že jsme auto rychle obešli je mimo. S tou brzdovkou je to tak, že jsi teď zaplatila dolití a až budeš měnit desky tak ji zase odsají. Tvůj boj. A s tou vyjetou naftou na 100 km, tak to mě přimělo k napsání příspěvku. Jak jsi na to přišla? S autem se mohlo ujet cca 5 - 6 km v rámci zkušební jízdy, která souvisela s tím, co bylo zadáno. Je to prostě jen hloupá lež. Nikdy nikam nejezdíme s auty zákazníků a na vožení se pro radost nemáme čas. To jen pro pořádek.

Tak mohu oznámit, že se konečně podařilo nějakým způsobem spustit slušné webové stránky na adrese https://www.autoambo.cz. Zatím je to stručná a nekompletní verze na které se pracuje, ale dají se tam najít kontakty i mapka. Obsah by měl přibývat každým dnem a chtěl bych, aby to nebylo jen o komerci, ale i o Volvech samotných. Takto by se tam měla objevit přestavba 960 na motor T6, stavba závodního vozu a podobně. Připomínky a upozornění samozřejmě vítám.

Vzhledem k tomu, že jaro zřejmě už definitivně začalo a naše firma změnila působiště, je nejvyšší čas o sobě dát vědět. Protože jsme hledali variantu, jak to udělat tak, aby z toho něco měli hlavně naši zákazníci, tak jsme se rozhodli vyhlásitJARNÍ PROHLÍDKY. To znamená za cenu 99,- Kč provedeme kompletní prohlídku vozu a všech jeho skupin včetně vyčtení chybových kódů z řídící jednotky (tam, kde to lze a naše vybavení nám to umožňuje. Předpokládám, že 90% aut nemáme problém). Další věcí, kterou pro toto jaro nabízíme je kompletní přezutí Vašeho vozu za 400,- Kč bez ohledu na velikost a typ kol. Cena je bez potřebného materiálu a zahrnuje veškerou práci.

Naši dílnu nyní najdete v novém působišti na adrese: Kobylnice 331, 66451 Kobylnice. Přesnějším popisem je to na konci ulice Pratecké, tj. výjezd z Kobylnic na Praci, před značkou konce obce doprava a pak už to uvidíte. Nová budova, před kterou stojí spousta Volv
Pokud byste tedy měli zájem výše zmíněnou akci využít volejte 606316192. Je lepší se objednat. Přecejen nejsme tak velký servis, abychom zvládli případný velký nápor Pokud to nezvednu, tak jsem zrovna v dílně a volám zpět. Přikládám mapku. Pokud to stihnu, tak večer zkusím vyrobit hezčí

Tak si s tím pohraji večer. Obrázek má 104 KB, ale podle fóra je moc velký...

Stránky jsou bohužel spíše nedodělané než dodělané. Není čas a hlavně kamarád, který mi to dělá se jaksi nečiní. Tento zásadní nedostatek jsem shodou okolností zjistil dnes taky. Takže nejlépe volat 606316192. To je přímo na mě. Pokud to neberu, tak to není proto, že bych na volající kašlal, ale protože zrovna nemůžu. Pak tu jsou čísla 602786067 nebo 723332862. Se startérem to nějak vymyslíme, akorát bude trošku problém s časem. Brnkni, ale ráno spíše na druhé 2 čísla. Já budu k dispozici po poledni. Snad by se to mohlo během dne vydělat a máme jednoho moc šikovného opraváře.

P.S. pro Michalku: Zkoušel jsem se dovolat v pátek a nezadařilo se mi. Zkusím zítra. Mezitím jsem tak nějak permanentně v jednom kole.

Michalka píše:

Jarda S40 píše: No to je jednoduché, asi jste to sem vy, co Jeana a jeho kompany znáte nedali. Někdy mám pocit, že tu opravdu musím všechno udělat sám

hmmmm... já bych ho ráda taky osobně poznala (po telefonu jsem to už zvládla) dokonce jsem mu chtěla vnutit pekelnikovo auti na výměnu kotoučů ale zdá se že nemá zájem :? :?:

Zájem je, ale prostě nestíháme. Na ty kotouče jsme se dívali, ale vycházeli na nějakou nesmyslnou cenu, takže prověříme ještě jednoho dodavatele. To uděláme v pondělí. Pak jsme ještě našli jednu zajímavou alternativu. Ale nejdřív bych rád měl v ruce kompletní informace. Jakmile je budu mít, tak volám a dáme to dohromady. Takže se ještě jednou omlouvám, ale přiznávám, že letošní pneuservisní sezóna nás prostě dostala.